Cargando Eventos:
  • Este evento ya finalizó

La nueva edición de el congreso internacional The future of Advertising te ofrece en paralelo a el evento 3 momentos únicos, 3 MasterClass con 3 expertos que te prepararán para afrontar los retos de la transformación digital… 4 horas de capacitación de tú a tú con expertos mundiales. Prepárate y especialízate en los temas más innovadores del mundo digital. No pierdas tu oportunidad, el cupo es limitado para 30 personas.


Masterclass: Dirige y gestiona la experiencia del cliente en todos sus momentos de la verdad dentro de la relación con la marca. Convierte la experiencia del cliente en tu ventaja competitiva.


¿Qué vamos a tratar?

Hoy en día, los consumidores quieren que, al realizar una compra, se cubran sus necesidades básicas, pero además esperan de las marcas que superen sus expectativas en todo el proceso de compra, mejorando su experiencia. Con este curso aprenderás como aportar ése valor añadido necesario para optimizar su satisfacción.

Además con el curso de customer experiencie gestionarás las herramientas y metodologías necesarias para el seguimiento y monitorización de la experiencia de tus clientes en los momentos clave con tu marca.
Acompañado de profesores expertos digitales en activo y una metodología basada en el aprendizaje práctico, al final del curso obtendrás una titulación que te permitirá acceder a titulaciones superiores ICEMD y configurar tu formación a medida.

¿Quieres ser un experto en Customer Experience Management?

Highlights

- Comprenderás la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos y perceptivos de los consumidores.
- Aprenderás todos los conceptos claves del Customer Experience Management.
- Conocerás casos de estudio de diferentes ámbitos que se te plantearán.
- Aplicarás el customer experience en entornos reales de empresa.




Detalles

Fecha:   13 de septiembre de 2018

Hora:   09:00 - 13:00

Organizador

MarketingDirecto.com – Santo Domingo

T: 809-620-8372 ext. 223

internacional@marketingdirecto.com